よくあるご質問

■機能・課金に関するご質問

Q.スタジオわさびのアプリはどこからDLできますか?

A. 下記からDLできます!楽しんでいただけると幸いです✨

Q.データ引き継ぎはできますか?

A. 「わさびゲーム」「狼ゲームアナザー」「絶望プリズン」で可能です!メニューの「引き継ぎ」ボタンから、引き続きコードを発行を選んでください。

Q.課金アイテムは復元できますか?(わさびゲーム)

A. わさびコイン導入前後にて復元の可否が変わります。

  1. わさびコイン導入前に購入されたアイテムについて 次の手順にて復元が可能です。 アプリ起動後のゲーム選択画面→右上のメニュー→「アイテム復元」をタップ
  2. わさびコイン導入後にわさびコインを使用して購入されたアイテムについて 引き継ぎコードを発行されていた場合は、「データ引き継ぎ」にて課金アイテムの引き継ぎ(復元)を行うことができます。 引き継ぎコードを発行されていない場合、以前のユーザー情報を特定することが困難であるため復元を行うことはできません。

Q.課金アイテムを誤って購入してしまいました。返金できますか?

A. 大変申し訳ございませんが、基本的にこちらに重大な落ち度がない限り返金対応はできかねますのでご了承いただければ幸いです。また、iOSの場合、そもそもこちらから返金処理を行うことができません。しかし、ユーザーさまの方からAppleに直接返金処理を依頼し、返金してもらえることはあるようですので、ぜひお試しいただけると幸いです。 詳しくはこちらのサイトの方法をご参考ください。

Q.iOSで「このApp課金はすでに購入済みです。無料で復元できます。」と表示されるが復元されないです。or 課金前の案内の「悪い例」のような画面で購入してしまった。

A. iTunes (アップル) 側での購入処理が、何らかの原因で正しく完了状態になっていないのではないかと思われます。 こちらの記事の「アプリ利用者側の対応」をお試しいただけると幸いです。

Q.最初の画面で「TAP TO START」ボタンが出てきません(狼ゲームアナザー)

A. 大変申し訳ありません。多くのユーザー様からのアクセスがあり、サーバー負荷でアプリが正常に動作しない場合がございます。申し訳ございませんが、少し時間をおいてからアプリを起動していただけますと幸いです。

Q.CMの視聴に失敗します(狼ゲームアナザー)

A. ご不便をおかけし大変申し訳ありません。お使いの端末の設定を見直すことで改善される場合がございます。お手数ですがこちらの手順をお試しいただけますと幸いです。


■コンテンツご利用に関するご質問

Q.スタジオわさびのゲームを実況配信してもいいですか?

A.はい、大歓迎です♪ 許可不要でOKです! ※無料コンテンツに限ります。絶望プリズン狼ゲームアナザーに関しては専用の実況ルールのページがございますのでご確認をお願いいたします!

Q.スタジオわさびのイラストを保存/使用/グッズを作って販売等して大丈夫ですか?

A. こちらのルールの範囲内でしたら大丈夫です。周りの方に広めていただけると嬉しいです。

Q.二次創作、同人グッズの制作/販売は可能ですか?

A. はい、大歓迎です⭕ ただしこちらのルールをお守りください。

スタジオわさびは二次創作、個人の方の同人グッズ制作の作成、販売、を応援しています。

楽しくクリエイティブにいきましょう!

Q.twitterで見かける「#わさびファンアート」ってタグ、何ですか?

A. ご自分で作ったファンアートに任意でつけていただくタグです!これがついている作品は

  • スタジオわさびスタッフ個人のアカウントから「いいね」がくるかも!
  • スタジオわさびスタッフ個人のアカウントから「RT」がくるかも!

それでもOK!という方はぜひこのタグをつけてくれると嬉しいです!!


※他の人の作品を自作発言しないでください


■その他

Q.告知や公式情報はどこをみたらわかりますか?

A.スタジオわさびのTwitterアカウントをフォローいただけると幸いです。最新情報の発信箇所となっております。

Q.好きなキャラ/スタジオわさびさんにファンレターや贈り物をしても大丈夫ですか?

A.はい、大丈夫です♪ ありがとうございます、とても嬉しいです。宛先は以下になります。


〒890-0055 鹿児島県 鹿児島市 上荒田町32‐4 さつきビル2Fスタジオわさび【キャラクター名】宛
※宅配便の場合、日・月曜日はお受け取りできないことがございます。事前にお問い合わせいただけると幸いです。

Q.衣装着せ替えで帽子から髪の毛がはみ出てしまうのですが、不具合でしょうか?(狼ゲームアナザー)

A.大変申し訳ありません。不具合ではなく仕様でございます。現状の我々の技術では全ての衣装の組み合わせの見た目を完璧な見た目にすることができず大変申し訳ありません。一部の「髪」と「アクセサリー(主に帽子系のもの)」の組み合わせでは、帽子から髪型がはみ出してしまいます。例えば『帽子を脱いだ髪型』では、帽子を脱いだ時のみ想定して作られており、帽子をかぶっている状態では髪の毛がはみ出してしまいます。何卒ご理解いただけますと幸いです。

Q.にゃんガチャで引いたミサキの猫耳にカチューシャも付いていたのですが正しいでしょうか?(狼ゲームアナザー)

A.はい、そのような仕様でございます。にゃんガチャで排出される猫耳アクセサリーは、『猫耳+各キャラの通常衣装のアクセサリー』の見た目になっております。何卒ご了承いただけますと幸いです。

Q.「新村コウ」は「にいむら」ですか?「しんむら」ですか?

A.にいむら、です💻

以上を読まれましても解決しない場合、お手数ですがこちらからお問い合わせをお願いいたします。