わさびコイン導入前に購入されたアイテムについて次の手順にて復元が可能です。アプリ起動後のゲーム選択画面→右上のメニュー→「アイテム復元」をタップ
わさびコイン導入後にわさびコインを使用して購入されたアイテムについて引き継ぎコードを発行されていた場合は、「データ引き継ぎ」にて課金アイテムの引き継ぎ(復元)を行うことができます。引き継ぎコードを発行されていない場合、以前のユーザー情報を特定することが困難であるため復元を行うことはできません。

Q.課金アイテムを誤って購入してしまいました。返金できますか？

A. 大変申し訳ございませんが、基本的にこちらに重大な落ち度がない限り返金対応はできかねますのでご了承いただければ幸いです。また、iOSの場合、そもそもこちらから返金処理を行うことができません。しかし、ユーザーさまの方からAppleに直接返金処理を依頼し、返金してもらえることはあるようですので、ぜひお試しいただけると幸いです。詳しくはこちらのサイトの方法をご参考ください。

Q.iOSで「このApp課金はすでに購入済みです。無料で復元できます。」と表示されるが復元されないです。or 課金前の案内の「悪い例」のような画面で購入してしまった。

A. iTunes (アップル) 側での購入処理が、何らかの原因で正しく完了状態になっていないのではないかと思われます。こちらの記事の「アプリ利用者側の対応」をお試しいただけると幸いです。

Q.最初の画面で「TAP TO START」ボタンが出てきません（狼ゲームアナザー）

A. 大変申し訳ありません。多くのユーザー様からのアクセスがあり、サーバー負荷でアプリが正常に動作しない場合がございます。申し訳ございませんが、少し時間をおいてからアプリを起動していただけますと幸いです。

Q.CMの視聴に失敗します（狼ゲームアナザー）

A. ご不便をおかけし大変申し訳ありません。お使いの端末の設定を見直すことで改善される場合がございます。お手数ですがこちらの手順をお試しいただけますと幸いです。

■コンテンツご利用に関するご質問

Q.スタジオわさびのゲームを実況配信してもいいですか？

A.はい、大歓迎です。許可も特に必要ございません。 ※無料コンテンツに限ります。絶望プリズンと狼ゲームアナザーに関しては専用の実況ルールのページがございますのでご確認をお願いいたします！

Q.スタジオわさびのイラストを保存/使用/グッズを作って販売等して大丈夫ですか？

A. こちらのルールの範囲内でしたら大丈夫です。

Q.二次創作、同人グッズの制作/販売は可能ですか？

A. こちらに二次創作、グッズ制作のルールを掲載しております。

スタジオわさびは二次創作、個人の方の同人グッズ制作の作成、販売、を応援しています。

楽しくクリエイティブにいきましょう！

Q.twitterで見かける「#わさびファンアート」ってタグ、何ですか？

A. ご自分で作ったファンアートに任意でつけていただくタグです！これがついている作品は

スタジオわさびスタッフ個人のアカウントから「いいね」や「RT」がくるかもしれません。

それでもOK！という方はぜひこのタグをつけて投稿してくださると嬉しいです！

※他の人の作品を自作発言しないでください。

■その他

Q.告知や公式情報はどこをみたらわかりますか？

A.スタジオわさびのTwitterアカウントをフォローいただけると幸いです。最新情報の発信箇所となっております。

以上を読まれましても解決しない場合、お手数ですがこちらからお問い合わせをお願いいたします。

Report abuse